Axa est un groupe d’assurance qui s’occupe de la santé essentiellement avec des offres pour la famille mais également propose des assurances habitations ou pour les véhicules dans le cadre du domaine privé. Axa c’est aussi des solutions d’assurances multirisques pour les professionnels adaptées à différents domaines d’activité. Mais Axa, comme toutes les entreprises de services, c’est également des consommateurs mécontents qui effectuent des réclamations ou qui résilient leur contrat. La loi française pousse les grandes entreprises à entretenir un climat de confiance avec ses clients, et les assureurs ont été longtemps dans le viseur du législateur qui a décidé, il y a quelques années, d’agir dans le sens du consommateur. Vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance Axa ? Nous sommes là pour vous aider.
Vous n’êtes pas satisfait de vos contrats d’assurances chez Axa ? Vous souhaitez changer d’assureur car vous avez pu trouver les mêmes garanties à un tarif inférieur chez un concurrent ? Vous avez effectué un courrier de réclamation auprès d’Axa et vous n’avez pas pu avoir de suite à celui-ci ou, une suite convenable en rapport avec vos demandes ? Il existe une longue liste de raisons qui peuvent pousser un client à souhaiter changer d’assurance, l’insatisfaction étant souvent la première de ces raisons. Mais avant toute chose, avez-vous pensé à contacter le service client Axa ? Vous trouverez toutes les coordonnées directement sur le site Internet de Axa. Face à une situation conflictuelle, les conseillers clientèles peuvent être amenés à faire un geste commercial. Si la confiance est rompue en revanche, vous allez pouvoir résilier. Pour cela, nous vous fournissons le modèle de lettre spécial afin d’effectuer votre résiliation auprès d’Axa.
2008, la protection du consommateur est mise à l’honneur avec la loi Chatel qui permet de limiter la reconduction tacite des contrats d’assurance santé en infligeant aux assureurs l’obligation de prévenir le client de l’approche de la date d’échéance, permettant ainsi au consommateur de choisir de conserver ou non son contrat. Et si ce courrier n’est pas arrivé, vous aurez 20 jours supplémentaires afin de résilier. SI c’est votre cas, nous vous fournissons ici un modèle de lettre qui vous permettra d’être désengagé en quelques instants. La loi Hamon quant à elle permet au consommateur de résilier quant il le souhaite son contrat habitation sans devoir attendre la date d’échéance, dans la mesure où la première année est écoulée.
Les documents lors d’une résiliation auprès d’une assurance ne sont pas nombreux sauf si vous souhaitez envoyer votre réclamation par la même occasion. En revanche, si vous avez confié la résiliation à votre nouvelle assurance, vous devrez lui fournir à lui les coordonnées de votre ancienne assurance et les informations relatives à votre contrat. Pour le courrier de résiliation, vous devrez en revanche citer votre numéro de contrat d’assurance que vous souhaitez dénoncer.
Les avis clients concernant Axa sont mitigés, et globalement, la note de 2,5/5 est attribuée à l’assureur. Les clients insatisfaits se plaignent d’un manque de réactivité des conseillers Axa ainsi qu’une inertie dans la gestion des dossiers, service client jugé inefficace, si vous aussi vous faites partie de ses clients insatisfaits et que vous souhaitez résilier votre contrat Axa, notre outil est là pour vous aider.
