Issue de la fusion récente de Total Spring et Direct énergie, Total direct énergie est un fournisseur, mais également un producteur privé de gaz et d’électricité en France qui compte désormais plus de 4 millions d’abonnés. Avec un passé marqué notamment par un procès très médiatisé, le fournisseur d’énergie est désormais parmi les plus grands. Vous êtes client de Total direct énergie ou vous vous posez des questions concernant cette société ? Nous avons fait le point sur les offres du fournisseur et producteur de gaz et d’électricité.
Total direct énergie est un fournisseur de deux types d’énergies : le gaz et l’électricité. Vous êtes un client insatisfait et vous souhaitez faire une réclamation ? Vous souhaitez connaître le détail des offres du fournisseur ? Nous avons fait le point sur Total direct énergie ainsi que sur les offres du fournisseur d’énergie.
Sur le site Total.direct-energie vous pourrez trouver trois types d’offres d’électricité pour les particuliers. Avec l’offre online, le fournisseur vous garantit une réduction de 10 % du tarif sur votre facture par rapport au tarif d’EDF. Vous bénéficierez d’une mensualisation associée à une régulation annuelle, et vous pourrez tout gérer en ligne, accompagné par le service client Total direct énergie. L’offre classique vous permet une diminution de 5 % sur votre facture, vous pouvez choisir votre mode de règlement entre autres. L’offre heures super creuses vous permet de faire diminuer votre facture jusqu’à 50 % sous certaines conditions que vous retrouverez sur le site Internet de Total direct énergie.
Du côté des offres de gaz, Total direct énergie propose les mêmes trois offres : l’offre online, l’offre classique et l’offre heures super creuses avec les mêmes réductions de tarifs appliquées au gaz en plus de celles appliquées pour l’électricité.
Le fournisseur d’énergie et de gaz, mais également producteur français Total direct énergie a misé sur la satisfaction de ses clients afin d’évoluer et de faire face à la concurrence du leader français EDF. C’est pour cela que vous pourrez résilier à tout moment votre offre Total direct énergie et cela, sans aucun frais de résiliation. Il vous suffira de contacter un conseiller du service client Total direct énergie par téléphone ou bien, tout simplement, vous rendre sur votre espace client en ligne. Une fois connectez, vous devrez choisir la rubrique « Résilier mon contrat ». Si vous avez choisi l’offre online pour le gaz et l’électricité ou pour l’électricité seule, vous pourrez uniquement résilier votre offre en ligne. Votre résiliation sera transmise directement par Total direct énergie à Enedis et elle sera effective lorsque le gestionneur de distribution commun à tous les fournisseurs d’énergie l’aura validée. Le délai habituel constaté est d’environ 10 jours. Si vous avez choisi de résilier votre contrat Total direct énergie, votre électricité ne sera pas coupée, en revanche en cas de démenagement, le gaz notamment est quasi systématiquement coupé par mesure de sécurité. Si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre résiliation, vous trouverez sur notre site les modèles de lettres de résiliation adaptées à votre changement de fournisseur d’énergie ou de gaz.
